עולם השיווק המשפטי בשנים האחרונות מתמקד כמעט אוטומטית בגוגל, כל משווק שתשאל אותו יגיד לך שגוגל זאת האופציה היחידה.
עורכי דין וגם משווקים רבים משוכנעים שהדרך היחידה להגיע ללקוחות זה רק אם הם חיפשו "עורך דין נזיקין", "עורך דין גירושין" או "עורך דין הוצאה לפועל".
יש בזה הרבה אמת.
אבל יש כאן גם עיוורון שיווקי גדול:
מי שמתמקד רק בגוגל, מפספס שלושה דברים קריטיים:
- הוא לא יכול לבצע רימרקטינג בגוגל בתחומים משפטיים (בגלל מגבלות על פרסום תחומים רגישים)
- הוא כמעט לא מגיע ללקוחות שאפילו לא יודעים שהם צריכים עורך דין
- הוא לא בונה מותג ואמון לאורך זמן, אלא רק "רץ" אחרי לידים נקודתיים
כאן נכנס לתמונה פרסום בפייסבוק לעורכי דין לא כתחליף לגוגל, אלא כזרוע משלימה וחזקה שמכסה בדיוק את המקומות שבהם גוגל חלש.
יש כמה נושאים מרכזיים שחשוב לדבר עליהם:
- למה גוגל לבדו לא מספיק לעורכי דין
- איך פייסבוק פותח דלת לרימרקטינג, למודעות ולמיתוג
- איך נראה תהליך שיווק משפטי משולב גוגל + פייסבוק
- אילו סוגי תכנים כדאי לפרסם
- דוגמאות פרקטיות למודעות, לקהלים ולמשפכים שיווקיים
המיתוס: "עורכי דין חייבים להיות רק בגוגל"
השיח הרווח הוא כזה:
"כשמישהו מחפש עורך דין הוא כבר מוכן לסגור, אז כדאי להיות בגוגל ולא לשלם על אנשים שלא מתעניינים."
הגישה הזו מתבססת על שני דברים נכונים:
- נכון: בגוגל אנשים מחפשים פתרון לבעיה ספציפית (חוב, תאונה, גירושין וכו').
- נכון: זה קהל חם יותר מפייסבוק, כי הוא כבר בתהליך חיפוש פעיל.
אבל היא מתעלמת מכמה עובדות חשובות מאוד:
לא תמיד כל מי שמתאים לכם כלקוח יחפש בגוגל
לדוגמה:
- אדם שעבר תאונת דרכים לפני שנה וחושב שכבר "מאוחר מדי"
- עובד שסובל מפגיעה בזכויות בעבודה, אבל לא מבין שהמצב מצדיק תביעה
- משפחה שלא מבינה שהם זכאים לקצבה/הטבה נוספת
- חייב שמפחד להתמודד עם החוב ולכן בכלל נמנע מחיפוש
אלו לקוחות שמתאימים לכם מאוד אבל לא יחפשו עורך דין בכלל.
גוגל לא "רואה" אותם. פייסבוק כן.
מי שכן מחפש בגוגל לא תמיד בוחר בעורך הדין הראשון
אדם מחפש "עורך דין תאונות דרכים":
- נכנס לאתר הראשון
- גולל קצת, מתלבט
- עובר לאתר שני
- סוגר את הדפדפן
- מתייעץ עם חבר
- חוזר אחרי יומיים שוב לחפש
אם אין לכם רימרקטינג אתם פשוט נעלמים מהתודעה שלו.
בגלל ההגבלות, בגוגל לא תוכלו "לרדוף אחריו" עם מודעות.
כאן פרסום בפייסבוק לעורכי דין נכנס בדיוק לנקודת הכאב הזו.
למה אי אפשר להתעלם מרימרקטינג ולמה פייסבוק הוא הכלי לעשות את זה?
מה זה בכלל רימרקטינג?
רימרקטינג = פרסום חוזר למי שכבר:
- ביקר באתר שלכם
- קרא כתבה שלכם
- נרשם לניוזלטר
- צפה בסרטון שלכם
במקום לפרסם לכולם אתם מפרסמים רק למי שכבר גילה עניין.
למה רימרקטינג קריטי דווקא לעורכי דין?
תחום המשפט לא דומה לקניית נעליים:
- אנשים מתלבטים יותר זמן.
- מדובר בהחלטות רגשיות וכספיות משמעותיות.
- יש פחד "מה אם העורך דין לא טוב?", "מה יקרה אם אכשל בתביעה?".
משמעות:
הם צריכים לראות אתכם יותר מפעם אחת כדי להרגיש בטוחים.
רימרקטינג בפייסבוק מאפשר:
- להציף שוב ושוב את שם המשרד
- להראות סרטוני הסבר שמורידים פחד
- להציג הצלחות, תוצאות, המלצות
- לחזק את התחושה: אני מכיר את העורך דין הזה, הוא נראה מקצועי
למה משתמשים בפייסבוק ולא בגוגל לרימרקטינג?
בגוגל, בתחומים מסוימים של עריכת דין, מדיניות הפרסום לא מאפשרת רימרקטינג.
כלומר אנשים שביקרו באתר שלכם לא יראו מודעות שלכם ברשת המדיה/יוטיוב וכו' לפי ביקור קודם באתר.
לעומת זאת, בפייסבוק:
- אתם יכולים להתקין פיקסל באתר
- ליצור קהל של "ביקרו באתר ב־30/60/180 הימים האחרונים"
- ולהציג להם מודעות ייעודיות.
זאת אחת הסיבות שפרסום בפייסבוק לעורכי דין הוא לא "נחמד שיהיה" אלא חובה אם כבר משקיעים תקציב בגוגל.
לקוחות לא מודעים במקום שבו פייסבוק מנצח את גוגל בגדול
מי זה "לקוח לא מודע"?
זה לקוח שנמצא באחת משלוש רמות:
- לא מודע לבעיה – לדוגמה:
- לא יודע שההתנהלות של המעסיק היא לא חוקית.
- לא יודע שהפגיעה שעבר נחשבת נכות.
- מודע לבעיה אבל לא מודע לפתרון משפטי
הוא מבין שיש בעיה, אבל לא חושב שעורך דין הוא הכתובת. - מודע לפתרון אבל לא מרגיש דחיפות
הוא יודע שאפשר לפנות לעורך דין, אבל דוחה את זה.
למה גוגל לא מגיע אליהם?
כי הם לא יכתבו בגוגל:
"האם אני זכאי לפיצוי נוסף אחרי תאונת עבודה?"
הם פשוט ימשיכו בחיים כרגיל.
כדי להגיע אליהם צריך להיכנס להם לפיד.
דוגמאות קלאסיות ללקוחות "לא מודעים" שדווקא פייסבוק יכול להביא
- תאונות דרכים / עבודה / רשלנות רפואית
פוסט בפייסבוק:
עברתם תאונה בשנה האחרונה? ייתכן שמגיע לכם פיצוי נוסף שלא סיפרו לכם עליו.
- חובות והוצאה לפועל
מודעה:
אם יש לך חוב מעל 50,000 ₪, יכול להיות שניתן למחוק חלק גדול ממנו בהליך מסודר. בלי ללכת לכלא ובלי להתחבא מהטלפונים.
- זכויות עובדים
סרטון קצר:
3 סימנים שמקפחים אותך בעבודה ואם כן, כדאי שתתייעץ עם עורך דין עבודה (לפני שאתה מתפטר).
פרסום בפייסבוק לעורכי דין מאפשר להגיע לקבל "לא מודע"
רגע, אולי גם אני זכאי למשהו?
זה שלב קריטי, שמפנה אליכם לקוחות שלא הייתם מגיעים אליהם לעולם באמצעות גוגל בלבד.
טיפ נוסף: רימרקטינג למי שהשאיר כבר פניה דרך גוגל, ניתן להציג לו סרטונים של הצלחות ועדויות לקוחות ולחמם אותו כדי שברגע שתחזרו אליו הוא כבר יהיה בשל יותר לשיחה.
פייסבוק כמנוע מיתוג: למה זה כל כך חשוב לעו"ד?
אנשים לא בוחרים רק לפי מחיר אלא לפי תחושת ביטחון
כשמישהו מחפש עורך דין, הוא שואל את עצמו בראש:
- האם אפשר לסמוך עליו?
- האם הוא באמת מקצועי?
- האם הוא יבין אותי וילחם בשבילי?
הדבר שמספק תשובות לשאלות האלה הוא מיתוג.
איך פייסבוק בונה מיתוג לעורכי דין?
בניגוד לגוגל, שבו הלקוח רואה רק מודעה קצרה, בפייסבוק הוא יכול:
- לראות את הפנים שלכם שוב ושוב
- לשמוע אתכם מדברים, מסבירים, פותחים דברים
- לקרוא טיפים, מאמרים, סרטוני Q&A
- להתרשם מאיך שאתם כותבים, מדברים, נראים, מתנהלים
אחרי חודש של חשיפה:
- הוא מרגיש שהוא "מכיר אתכם"
- הוא יודע שאתם מתמחים בתחום מסוים
- הוא ראה כמה סיפוריי הצלחה
- אולי אפילו קיבל מכם ערך בחינם
כשהוא יזדקק לעורך דין אתם תהיו הטלפון הראשון, עוד לפני גוגל.
דוגמה למבנה מיתוגי בפייסבוק
נניח עורך דין נזיקין:
- יום א': סרטון קצר – "3 טעויות שאנשים עושים אחרי תאונה"
- יום ג': פוסט טקסט – סיפור הצלחה (בלי פרטים מזהים)
- יום ה': קרוסלת תמונות – "שאלות שחייבים לשאול לפני שבוחרים עו"ד נזיקין"
איך נראה בפועל פרסום בפייסבוק לעורכי דין? מבנה מלא של משפך שיווקי
כדי להבין לעומק, בוא נבנה מודל עבודה:
שלב 1: הבסיס – אתר + פיקסל
לפני שמתחילים:
- מוודאים שיש דף נחיתה / אתר ברור לכל שירות עיקרי.
- מתקינים באתר פיקסל של פייסבוק.
- מגדירים אירועים בסיסיים:
- ביקור בדף שירות
- לחיצה על כפתור "התקשר" / "שלח וואטסאפ" / "השאר פרטים"
- שליחת טופס
שלב 2: מביאים תנועה מגוגל ומפייסבוק
- קמפיין חיפוש בגוגל:
מי שמחפש "עורך דין תאונות דרכים בתל אביב" מגיע לדף רלוונטי. - קמפיין פייסבוק להעלאת מודעות (קהל רחב, ממוקד לפי תחומי עניין, אזור, גיל):
סרטון / פוסט שמסביר על הזכויות אחרי תאונה / חוב וכו'.
שלב 3: רימרקטינג בפייסבוק
כאן הקסם קורה.
יוצרים קהלים בפייסבוק:
- "כל מי שביקר באתר ב־30 הימים האחרונים"
- "כל מי שביקר בדף שירות ספציפי (למשל תאונות דרכים)"
- "כל מי שצפה בסרטון מעל 50%"
לכל קהל מראים מודעה אחרת:
- למי שביקר בדף תאונות דרכים:
"לא בטוחים אם שווה להילחם מול חברת הביטוח? בואו לשיחת ייעוץ שבה נבדוק אם יש לכם תיק ללא התחייבות."
- למי שצפה בסרטון על חובות:
"חוב מעל 100,000 ₪? בדקו האם אפשר לפתוח דף חדש תוך מספר חודשים במקום לגרור את החוב שנים."
אילו סוגי תכנים עובדים הכי טוב לעורכי דין בפייסבוק?
תכני מודעות (Awareness)
מטרה: לגרום לאדם לשאול את עצמו: רגע, אולי זה גם אני?
דוגמאות:
- 5 מצבים שבהם אתם זכאים לפיצוי ולא ידעתם
- טעויות נפוצות שאנשים עושים לפני פנייה לעורך דין
- מה לעשות ברגעים הראשונים אחרי תאונה מדריך קצר
תכני חינוך (Education)
מטרה: לגרום לאדם להבין טוב יותר את המצב המשפטי שלו.
- מאמר / וידאו: הבדל בין תביעה מול ביטוח לאומי לבין תביעה נזיקית
- גרפיקת צ'ק ליסט: מה להכין לפני פגישה עם עורך דין
- פוסט שאלות ותשובות: שאלות שחוזרות על עצמן
תכני אמון (Trust)
מטרה: לחזק את תחושת הסמכות והביטחון.
- סיפורי הצלחה (עם שינוי פרטים מזהים)
- צילומי מסך של "תודה" מלקוחות (עם אישור כמובן)
- תמונות מן המשרד, הופעות בתקשורת, הרצאות
תכני הנעה לפעולה (Conversion)
כאן כבר קוראים לאדם לעשות צעד:
- השאירו פרטים לבדיקת זכאות ללא עלות
- שלחו לנו מסמך/מכתב שקיבלתם ונגיד לכם האם יש מה לעשות
- לחצו לוואטסאפ לשאלת התייעצות ראשונית
דוגמאות לקמפיינים לפי תחום משפטי
כדי להמחיש, הנה כמה מודלים ספציפיים:
פרסום בפייסבוק לעורכי דין נזיקין
קמפיין מודעות:
- סרטון: עברתם תאונה בחצי השנה האחרונה? אלה שלושת הדברים שאסור לכם לעשות.
- פוסט קרוסלה: מקרים אמיתיים שבהם אנשים לא תבעו והפסידו מאות אלפי שקלים.
פרסום בפייסבוק לעורכי דין הוצאה לפועל / חדלות פירעון
מודעות מודעות:
- פוסט: אם אתה חי בפחד מכל טלפון, כנראה שהחובות מנהלים אותך ויש דרך לעצור את זה.
- סרטון: איך נראה תהליך יציאה מהחובות שלב אחרי שלב.
פרסום בפייסבוק לעורכי דין דיני עבודה
מודעות מודעות:
- פוסט: 3 סימנים שמקפחים אותך בעבודה ואם אחד מהם נכון, כדאי שתבדוק זכויות.
- קרוסלה: מצבים שבהם מגיעים לך פיצויים ולא סיפרו לך.
טעויות נפוצות של עורכי דין בפרסום בפייסבוק וכיצד להימנע מהן?
❌ טעות 1 "Boost Post" וזהו
רבים לוחצים על "קדם פוסט" וזה כל השיווק שלהם.
בלי:
- פיקסל
- קהלים
- רימרקטינג
- חלוקה לפי שלבי משפך
התוצאה: כסף נשרף, אין בניית מערכת חכמה.
❌ טעות 2 שפה משפטית מדי
פוסטים מלאים ב:
"חוק הפיצויים לנפגעי תאונות דרכים, סעיף כזה וכזה…"
הלקוח לא מבין, מתעייף, גולל הלאה.
הפתרון:
- לדבר בגובה העיניים
- להשתמש בדוגמאות וסיפורים
- להסביר בשפה פשוטה מה המשמעות עבורו
❌ טעות 3 רק "על המשרד" בלי ערך
אם כל מה שרואים זה:
- "אנחנו משרד מוביל"
- "אנחנו מקצועיים"
- "אנחנו לוחמים על הלקוחות"
זה נשמע כמו כולם.
צריך לתת ערך אמיתי: מידע, הסברים, טיפים, אזהרות, כלים.
❌ טעות 4 אין מדידה
לא עוקבים אחרי:
- כמה פניות הגיעו מפייסבוק
- מה עלות ליד
- איזה מודעה עובדת יותר טוב
בלי מספרים אי אפשר להבין מה עובד ומה לא עובד ולעשות אופטימיזציה.
מדידה ובקרה: איך לדעת אם פרסום בפייסבוק לעורכי דין באמת עובד?
כדי לוודא שאתם לא "יורים באפלה", חשוב למדוד:
מדדים עיקריים
- קליקים לאתר / לדף הנחיתה
- השארת פרטים / לחיצות לוואטסאפ / שיחות טלפון
- עלות לליד כמה עלה להביא פנייה אחת
- אחוזי סגירה מתוך הפניות כמה הפכו ללקוחות משלמים
- עלות גיוס לקוח כמה עולה להביא לקוח בפועל
השוואה בין גוגל לפייסבוק
למשל:
- בגוגל: ליד עולה 250 ₪, אחוז סגירה 25% > עלות רכישת לקוח ~1,000 ₪
- בפייסבוק: ליד עולה 120 ₪, אחוז סגירה 15% > עלות רכישת לקוח ~800 ₪
לפעמים פייסבוק יביא לידים "קרים יותר" אבל זולים יותר, וכשמשלבים את שני הערוצים, בסך הכל:
- יש לכם יותר פניות
- עלות הלקוח ירדה
- המותג חזק יותר