אתם מריצים קמפיין לידים בפייסבוק עם שימוש בטופס לידים מובנה של פייסבוק אתם מקבלים לידים והכל זורם אבל איפה הלידים? לאן הלידים נכנסים בעצם ואיך ניתן לגשת אליהם ולהוריד רותם?
קודם כל: איפה הלידים מפייסבוק נשמרים?
כשמשתמשים ב־טופס לידים (Lead Form), הלידים לא נשלחים למייל אוטומטית.
כל ליד שנכנס נשמר בתוך:
מרכז הלידים של פייסבוק (Leads Center)
זהו אזור ייעודי בתוך Meta, שבו פייסבוק שומר:
- שם
- טלפון
- אימייל
- תשובות לשאלות בטופס
- תאריך ושעת השארת פרטים
חשוב לדעת: פייסבוק שומר את הלידים ל־90 יום בלבד. אם לא הורדתם אותם הם פשוט נעלמים.
איך נכנסים למרכז הלידים של פייסבוק?
יש שתי דרכים עיקריות:
דרך 1: מתוך עמוד הפייסבוק
- נכנסים לעמוד העסקי
- לוחצים על כלי פרסום / Meta Business Suite
- נכנסים ל־Leads / לידים
דרך 2: דרך מנהל המודעות
- נכנסים ל־Ads Manager
- בוחרים את הקמפיין הרלוונטי
- לוחצים על טפסים (Instant Forms)
- בוחרים את הטופס הרצוי
- לוחצים על Download Leads
איך מורידים לידים מפייסבוק ידנית?
אם אתם בתחילת הדרך או עם כמות לידים קטנה הורדה ידנית לגמרי יכולה להספיק.
כך עושים את זה:
- בוחרים את הטופס
- לוחצים על Download
- בוחרים טווח תאריכים
- בוחרים פורמט:
- CSV
- Excel
- מורידים את הקובץ למחשב
זה הכול.
✔️ מתאים לעסקים קטנים ✔️ מתאים לקמפיינים נקודתיים ❌ לא מתאים לכמות לידים גדולה
הבעיה הגדולה בהורדה ידנית של לידים
הבעיה היא לא טכנית, אלא הסרבול והזמן שזה גוזל.
⏱️ זמן תגובה
מחקרים מראים:
- ליד שטופל תוך 5 דקות = סיכוי סגירה גבוה משמעותית
- ליד שטופל אחרי שעה = כבר "התקרר"
כשמורידים לידים פעם ביום (או פעם בכמה ימים):
- מפספסים לקוחות חמים
- מבזבזים כסף על פרסום
במקרה הגרוע ביותר אתם יכולים לשכוח להוריד את הלידים ולא להגיע אליהם בכלל.
חשוב לציין: ניתן לנהל את הלידים ממרכז הלידים של פייסבוק ולקבל סוג של מיני crm מובנה של פייסבוק שמאפשר לקטלג ולנהל את הפניות, אבל שוב אנחנו נתקלים בבעיה שכבר דיברנו עליה פה, הלידים נמחקים אחרי 90 יום מהמערכת אז זה לא פתרון טוב לטווח הארוך.
איך לקבל לידים מפייסבוק בזמן אמת (בעזרת אוטומציה)
כאן מתחילה העבודה החכמה.
יש 3 דרכים נפוצות:
חיבור למערכת CRM
אם יש לכם מערכת CRM (כמו:
- HubSpot
- Zoho
- Monday
- Pipedrive )
אפשר לחבר את טפסי הלידים ישירות למערכת.
מה קורה בפועל?
- ליד נכנס
- נפתח כרטיס אוטומטית
- אפשר להקצות לנציג
- הכול מתועד
✔️ הכי מקצועי ❌ דורש הגדרה חד־פעמית
חיבור דרך Zapier / Make
אין לכם CRM? או יש לכם ואתם מעדיפים את הדרך הזאת כדי לקבל יותר גמישות.
אפשר לחבר את פייסבוק ל:
- Google Sheets
- מייל
- Slack
- או כל כלי אחרי שחפצה נפשכם.
באמצעות כלי אוטומציה כמו:
- Zapier
- Make
לדוגמה:
ליד נכנס > שורה חדשה בגוגל שיטס > נשלחת התראה לנייד
✔️ פתרון מצוין לעסקים קטנים ✔️ כמעט בלי קוד
אז מה בעלי עסקים קטנים ובינוניים יכולים לעשות כדי לנהל נכון את הלידים שלהם בלי לשלם תשלומים נוספים לכלים חיצוניים?
חיבור ישיר לגוגל שיטס
לאחרונה פייסבוק נתנה את האופציה לחבר את חשבון הגוגל שיטס שלכם ישירות לפייסבוק ולהוריד את כל הלידים שלכם אוטומטית לגוגל שיטס ללא צורך בשירות צד שלישי כמו זאפייר או מייק.
זאת האופציה המושלמת לעסקים קטנים שרוצים לנהל את הלידים שלהם בצורה חכמה ולקבל אותם באופן אוטומטי לשיטס בלי לשלם לכלי נוסף.
טיפ קריטי: אל תסתפקו ב"הורדת לידים"
הרבה עסקים שואלים:
"איך מורידים לידים מפייסבוק?"
אבל השאלה הנכונה היא:
❓ איך מטפלים בלידים מהר ונכון
הורדה היא רק השלב הראשון.
אם אין:
- מענה מהיר
- סקריפט שיחה
- תהליך מסודר
גם הלידים הכי טובים לא יסגרו.
בטח יצא לכם פעם להתעניין במוצר או שירות מסוים בפייסבוק, יש אחרי שהייתה לך מעורבות או השארתם פרטים לעסק מסוים יש ״הופצצתם״ במבול של מודעות של המתחרים שלהם. זה קורה גם ללקוחות שלכם! אז חשוב מאוד לפנות ללידי כמה שיותר מהר.
טעויות נפוצות בעבודה עם לידים מפייסבוק
❌ לחכות עם ההתקשרות ❌ להוריד לידים פעם בשבוע ❌ אין תיעוד מי חזר למי ❌ אין סינון בשיחה ❌ מאשימים את "איכות הלידים"
ברוב המקרים הבעיה היא בתהליך, לא בפרסום.
סיכום: איך עובדים נכון עם לידים מפייסבוק
✔️ להבין שהלידים נשמרים במרכז הלידים ✔️ להוריד לידים ידנית רק אם חייבים ✔️ לחבר אוטומציה כמה שיותר מהר ✔️ לטפל בליד בזמן אמת ✔️ לבנות תהליך מכירה ברור
קמפיין לידים טוב לא נגמר בהשארת פרטים, הוא מתחיל שם.